Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site Belline est :

• CREATIVA NOVATION, SAS immatriculée au RCS de Thonon-les-Bains sous le numéro 991 766 148
• Siège social : 179 chemin de la Diotière, 74160 Collonges-sous-Salève, France
• Contact : contact@bellinestudio.com

Lorsque vous réservez auprès d'un salon partenaire, ce salon est responsable du traitement des données de sa clientèle et Belline agit pour son compte, en qualité de sous-traitant, dans les conditions de l'annexe de sous-traitance. Vous pouvez adresser vos demandes indifféremment au salon ou à Belline, qui les transmet.

Données collectées

Selon votre usage du site (client ou salon partenaire), nous collectons tout ou partie des données suivantes :

• Identité : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone
• Données de compte : identifiants de connexion, mot de passe (stocké de façon chiffrée)
• Données de réservation : prestations réservées, dates, horaires, salon concerné, historique de rendez-vous
• Données liées aux salons partenaires : informations de l'établissement, prestations, équipe, horaires
• Données de paiement : traitées directement par notre prestataire Stripe, Belline ne stocke aucune donnée bancaire
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, à des fins de bon fonctionnement et de sécurité du site

Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte client ou votre espace salon
• Permettre la prise et la gestion de vos réservations
• Traiter les paiements et l'achat de cartes cadeaux
• Vous envoyer des emails transactionnels (confirmation de réservation, de compte, invitation à laisser un avis Google, etc.)
• Vous envoyer, par SMS, le rappel de votre rendez-vous la veille, lorsque le salon a activé cette option
• Assurer le support et traiter vos demandes de contact
• Améliorer et sécuriser le fonctionnement du site
• Respecter nos obligations légales et comptables

Base légale

Les traitements reposent sur l'exécution du contrat qui vous lie à Belline ou au salon concerné (gestion de compte et de réservations), sur notre intérêt légitime (sécurité et amélioration du service) ou sur le respect d'obligations légales (facturation, comptabilité).

Destinataires des données

Vos données sont destinées à CREATIVA NOVATION SAS et, selon les besoins du service, au salon auprès duquel vous réservez une prestation. Elles peuvent également être transmises à nos prestataires techniques, agissant en tant que sous-traitants dans le respect du RGPD :

• Supabase — hébergement de la base de données et authentification (Union européenne)
• Hostinger — hébergement du site (VPS, Union européenne)
• Stripe — traitement sécurisé des paiements (Union européenne)
• Resend — envoi des emails transactionnels (États-Unis)
• SMS Partner — envoi des rappels de rendez-vous par SMS (France)
• Google — affichage de la fiche et des avis publics Google du salon, lorsque celui-ci l'a renseignée
• MapTiler — affichage des fonds de carte ; ce service reçoit votre adresse IP lors du chargement d'une carte (Suisse)
• API Adresse — service public de complétion des adresses opéré par la DINUM (France)

Les données sont hébergées dans l'Union européenne. Le recours à Resend implique un transfert vers les États-Unis, encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne. La Suisse fait l'objet d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.

Durée de conservation

Les durées suivantes sont appliquées automatiquement par un traitement d'anonymisation exécuté chaque semaine :

• Réservations et coordonnées associées : 3 ans à compter du rendez-vous. Au-delà, le nom, le prénom, l'adresse email et le numéro de téléphone sont effacés. Seuls subsistent la prestation, la date et le montant, nécessaires à la comptabilité du salon.
• Comptes clients : 3 ans sans aucun rendez-vous. Le compte, son historique de fidélité et ses identifiants sont alors supprimés.
• Avis Google : Belline n'héberge aucun avis. Seule une copie temporaire des avis publics de la fiche Google du salon est conservée pour l'affichage, entièrement remplacée à chaque synchronisation.
• Factures et cartes cadeaux : 10 ans, conformément à l'article L. 123-22 du Code de commerce.
• Compte salon : la durée de l'abonnement, puis 30 jours pour permettre l'export des données, sous réserve des durées légales ci-dessus.

Une demande d'effacement adressée avant ces échéances est traitée dans les conditions décrites ci-dessous.

Cookies

Le site n'utilise ni cookie publicitaire ni mesure d'audience. Il n'enregistre sur votre appareil que les éléments nécessaires à son fonctionnement (connexion, langue, thème), et n'affiche la carte interactive fournie par MapTiler qu'avec votre accord. Le détail figure dans notre politique de cookies.

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse contact@bellinestudio.com. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement, contrôle d'accès) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.

Modification de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.